Politique de Retour - Conditions et Modalités

Comprendre notre POLITIQUE DE RETOUR

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sans justification nécessaire.

Conditions

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement emballés.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Bois d’Hiver.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Adresse de retour

Bois d’Hiver – Service Retour
120 Rue Jean Jaurès, 92300 Levallois-Perret, France

Les conditions essentielles de la POLITIQUE DE RETOUR

Notre POLITIQUE DE RETOUR vise à garantir la satisfaction de nos clients. Vous pouvez retourner vos articles sous 30 jours suivant la date d'achat. Cependant, pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage d'origine. Cela permet de s'assurer que tous les clients reçoivent des articles en parfait état, et donc, nous encourageons à vérifier les articles avant la finalisation de l'achat.

Processus de retour simplifié et efficace

Nous avons simplifié notre processus de retour, car nous souhaitons que cela soit facile pour vous. Pour initier un retour, il vous suffit de vous connecter à votre compte, de sélectionner l’article que vous voulez retourner, et de suivre les instructions claires fournies. Cela fait gagner du temps à nos clients, non seulement pour les retours, mais aussi pour des échanges éventuels qui peuvent se produire.

Remboursements et échanges : ce que vous devez savoir

Une fois votre retour réceptionné, nous procéderons à l’inspection de l’article. Si tout est en ordre, le montant sera remboursé sur votre mode de paiement initial. Néanmoins, si l'article présente des signes d’utilisation ou des dommages, nous pourrions vous offrir un échange plutôt qu’un remboursement. Cela garantit la qualité de nos produits, tout en vous proposant des solutions adaptées à vos besoins.