POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sans justification nécessaire.

Conditions

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement emballés.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Bois d’Hiver.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Adresse de retour

Bois d’Hiver – Service Retour
120 Rue Jean Jaurès, 92300 Levallois-Perret, France

Conditions de remboursement

Notre POLITIQUE DE REMBOURSEMENT se base sur des conditions claires et transparentes. Tout d'abord, pour qu'un remboursement soit considéré, le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. De plus, les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant l'achat. Cependant, des exceptions peuvent s'appliquer pour certains articles, donc il est crucial de vérifier notre liste de produits non remboursables avant de procéder.

Procédure de remboursement

Pour entamer la procédure de remboursement, vous devez contacter notre service client via le formulaire en ligne. Ensuite, vous recevrez des instructions sur la manière de retourner l'article. Il est important de suivre ces directives pour assurer le traitement rapide de votre demande. Vous recevrez un email de confirmation une fois le retour reçu et traité. Cela vous permettra de savoir que votre remboursement est en cours.

Questions fréquentes

La POLITIQUE DE REMBOURSEMENT inclut également une section sur les questions fréquemment posées, car nous comprenons que certains utilisateurs peuvent avoir des doutes. Par exemple, est-ce que tous les frais d'expédition sont remboursés ? Non, à moins que le retour soit dû à une erreur de notre part. Par conséquent, nous encourageons la lecture attentive des conditions avant d'effectuer un achat, afin d'éviter des malentendus futurs.