POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Nos partenaires logistiques assurent un transport rapide, sûr et respectueux de vos produits.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

• Belgique, Suisse et Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la période (conditions climatiques, forte demande hivernale, etc.).
En cas de retard, notre service client vous informe et assure le suivi complet de votre commande.

Réception des produits

Lors de la livraison, veuillez vérifier l’état du colis et signaler toute anomalie sur le bon du transporteur.
Si un produit est endommagé, contactez-nous immédiatement à : assistance.boisdhiver.fr@gmail.com

Règles de base de notre POLITIQUE DE LIVRAISON

Notre POLITIQUE DE LIVRAISON est pensée pour vous fournir un service efficace et transparent. Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais. La livraison standard prend généralement entre 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation. Cependant, il est important de noter que des retards peuvent parfois survenir en raison de certaines circonstances imprévues. Notre objectif est de minimiser toute attente, alors n'hésitez pas à suivre votre commande pour des mises à jour.

Options de livraison disponibles

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s'adapter à vos besoins. En plus de la livraison standard, vous avez également la possibilité de choisir une livraison express, qui permet de recevoir votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Cela signifie que, si vous avez besoin de vos articles rapidement, vous pouvez le faire facilement, ce qui est parfait pour des occasions spéciales ou urgentes.

Suivi de votre commande

Le suivi de votre commande est un aspect essentiel de notre POLITIQUE DE LIVRAISON. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Cela vous permettra de savoir exactement où se trouve votre colis à chaque étape de son transport. Nous savons que l'attente d'une commande peut être stressante; parce que nous voulons réduire cette anxiété, nous offrons des mises à jour régulières sur l'état de votre livraison.