CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Comprendre les Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Bois d’Hiver et tout acheteur effectuant une commande sur le site bois-dhiver.shop.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Bois d’Hiver, notamment le bois de chauffage, les poêles, chaudières et accessoires de coupe.

Article 2 – Produits

Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible.
Cependant, des différences mineures peuvent exister selon le stock, la coupe ou la nature du bois.
Les photos ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Bois d’Hiver se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Une fois la commande validée et payée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés : carte bancaire, PayPal, ou autres solutions proposées sur le site.
Les transactions sont cryptées par la technologie SSL.

Article 6 – Livraison

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

• Belgique, Suisse, Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés.
  Les délais peuvent varier selon les conditions climatiques ou la disponibilité du transporteur.
  Les livraisons s’effectuent à l’adresse indiquée par le client.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

Article 8 – Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 9 – Service client

Pour toute demande, réclamation ou assistance, le client peut nous contacter à :
📧 assistance.boisdhiver.fr@gmail.com

Qu'est-ce que les conditions générales de vente ?

Les conditions générales de vente

(CGV) sont des documents rédigés par les entreprises pour encadrer les ventes de biens ou de services. Elles expliquent les droits et obligations de chaque partie, que ce soit l'acheteur ou le vendeur. Ces conditions sont essentielles car elles clarifient des éléments tels que les prix, les modalités de paiement, les conditions de livraison, et les procédures de retour. En lisant attentivement ces conditions, les consommateurs peuvent éviter des malentendus et des conflits lors de leurs achats.

L'importance des conditions générales de vente pour les consommateurs

Pour les consommateurs, comprendre les CGV est crucial. En effet, ces conditions offrent une protection légale lors d'un achat. Par exemple, elles précisent les garanties offertes et les droits de rétractation, ce qui est fondamental en cas de produit défectueux. Cependant, beaucoup de consommateurs omettent de lire ces conditions, pensant qu'elles sont trop denses ou compliquées. Pour cette raison, il est essentiel d'informer le public sur l'importance de ces documents et de les inciter à s'y intéresser avant de finaliser une transaction.

Comment s'assurer que les conditions générales de vente sont justes ?

Il est également important de vérifier si les CGV sont équilibrées et transparentes. Pour cela, les consommateurs devraient rechercher des éléments tels que des clauses abusives ou des limitations de responsabilité qui pourraient les désavantager. Les entreprises doivent donc élaborer des CGV claires et équitables, car cela favorise la confiance avec leurs clients. En fin de compte, des CGV bien rédigées bénéficient non seulement aux acheteurs, mais aussi aux vendeurs, en établissant des relations commerciales plus solides et respectueuses.